ZfK-Beitrag: Jeder zweite Wechsler achtet auf Online-Services
Nachhaltigkeit und digitale Services sind derzeit nach dem Preis die wichtigsten Entscheidungskriterien bei der Anbieterauswahl im Energiemarkt. Dies geht aus der neusten „Vertriebskanalstudie Energie 2023“ von Kreutzer Consulting und nordlight research hervor.
Demnach sind etwa bei der Wahl des Energieanbieters für 51 Prozent der Strom- und Gaswechsler gute Online-Services oder eine App zur Vertragsgestaltung zentrale Auswahlgründe – obgleich ein günstiger Preis nach wie vor auf Platz Eins steht.